『高品質・Everyday Low Price』を経営方針に掲げ、創業65年以上の歴史を持つオーケー株式会社様。東京、神奈川、千葉、埼玉の一都三県を中心に店舗を展開し、いつ来店してもお手頃価格で商品が購入できるという独自のコンセプトで、お客様からの絶大な信頼を得ています。

長年の間に「関西にも出店してほしい」という多数のご要望が寄せられ、様々な困難を乗り越えた末、2024年11月に念願の関西第1号店を出店。現在は大阪と兵庫を中心に、積極的な店舗展開を進めていらっしゃいます。

この新たな挑戦において、円滑な店舗運営の要となるのがパート・アルバイト採用。次々と新店がオープンする中、1店舗あたり150名〜200名という極めて大規模な採用ミッションの完遂には様々な媒体活用が必要不可欠でした。

今回は同社の採用担当・千原様に、大規模採用における苦労や課題、新たな一手としてのしゅふＪＯＢ活用方法などを詳しく伺っていきます。

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しゅふＪＯＢ活用前の課題

ー 2024年、悲願の関西進出を成し遂げられたと伺いました。まずは組織概要や、一大プロジェクトにおける採用課題などをお教えいただけますでしょうか。

弊社は長年、関東の一都三県を中心にスーパーマーケットを経営しており、いつ来店しても損をしない・毎日が特売日という方針を掲げながらお客様に寄り添ったお店づくりを心がけています。

現在は170店舗まで拡大することができ、さらなる事業展開に向けて新規出店を加速させている真っ最中です。常に変動する現場の要望や募集要項は、職種から雇用形態、新規・既存店、さらには東西のエリアによっても異なり、驚くほど多角的。こうした広範な募集ニーズに応えるために社内の採用体制を細分化しており、その中で私たちが任されたのがまさに最前線ともいえる関西エリアにおけるオープニングスタッフの人材確保でした。
新店を無事に稼働させるには、レジ・接客などのフロント業務から、精肉・青果、お惣菜の調理といったバックヤード業務に至るまで、網羅的な人材確保が必要となります。私たちのミッションは、1店舗につき150名から200名という大規模な人員体制を、わずか5ヶ月足らずでゼロから構築すること。

あらゆる手段を尽くしたことで初期の立ち上げ時は目標達成できていたのですが、出店エリアの拡大を見据えたときに採用苦戦エリアが発生する可能性が浮上したんです。
『今のやり方だけでは限界がある』という壁に突き当たったことで、母集団形成の質をもっと高められるような、より手応えのある媒体を積極的に取り入れていく必要があるな、と感じていました。
実のところ、私自身も以前はグロサリー部門の現場で働き、人が足りないことの厳しさやスタッフが揃っていることの心強さを肌で感じた経験があります。そのような現場の課題を人事の立場から抜本的に解決したい。そんな志を抱いて異動した経緯があるからこそ、目標人数を確実に確保するための「次の一手」には人一倍こだわってきました。
当初は社員4名という少数精鋭でスタートし、一つひとつ試行錯誤を繰り返しながら、独自のルールを形にしていく毎日でしたね。

しゅふＪＯＢを選定した理由

ー しゅふＪＯＢを知ったきっかけや、どのような期待がありましたでしょうか。

元々、大手求人サイトを複数掲載・駆使して母集団形成を行っていたのですが、先ほどお伝えした課題に直面したことで既存の手法に限界を感じていました。新たな解決策を講じなければと危機感を募らせていたタイミングで、しゅふＪＯＢ提携パートナーである代理店さんから、以前よりご提案いただいていた「しゅふＪＯＢ」の活用に踏み切ったんです。

スーパーの仕事といえば、レジや品出し・作業場での業務など。個人で黙々と働くというよりは、部門を超えてチームで協力しながら進めることが非常に多いんですよね。そのため“人との関わり合い”を大切にできる方が長く活躍できると考えていまして、コミュニケーション能力や協調性を持って仕事に取り組む姿勢をもっとも重視しています。

オープニング採用にあたり、そのようなペルソナとしゅふさんの強みが合致するのではないか、と期待を寄せていましたね。例えば社会的な知見や接客経験の豊富さ、場をパッと明るくするような親しみやすい接客ができることなど。明るくてホスピタリティのある方をしゅふＪＯＢで獲得したいと思っておりました。

あともう一点、「地域におけるネットワーク」の強さもしゅふさんの魅力だと感じています。しゅふ層は口コミ・発信力が高い印象もあり、お友達の紹介などで求人情報が広がり応募につながった実績もあったんです。そのため、これまで以上に多彩なバックグラウンドを持つ方々と出会うきっかけになれば、という気持ちもありました。

しゅふＪＯＢ利用後の成果

ー 実際のご活用後、採用活動にどのような変化や手応えを感じられましたか？

正直なところ最初は、どのくらいの方が求人を見てくれるのか、応募が集まるか半信半疑でした。ところが、いざ蓋を開けてみると「予想以上の反響」があってとても驚いたのを覚えています。

実際に採用に至ったスタッフの方々は私たちの期待通り、サービス業の接客経験や正社員経験など多様な背景をお持ちでした。また、応募者の方は「自宅近くでの勤務を希望する方」や、「子育て中の隙間時間に働きたい方」が多いという傾向もありまして、これはしゅふ層のニーズと弊社の採用条件がうまくマッチした結果だと捉えています。

店舗の特徴やエリアにより差は出るものの、応募数がしっかり確保できたことはもちろん、お人柄やこれまでの社会経験なども含めて「ぜひ採用したい！」と思える求職者の方に多くお会いできた、と効果を実感しています。

ちなみに弊社の採用では年齢制限を一切設けておらず、10代から80代まで幅広い方が活躍しています。実は60代・70代の方の新規採用も活発で、仕事を通じて社会の役に立ちたい、適度に身体を動かす習慣をつくりたいという方も多数いらっしゃいます。セカンドライフの一環として「居場所」と「やりがい」を循環させる姿がお店の活気にもつながっていますね。

せっかくのご縁、できるだけ腰を据えて長くご活躍いただける環境づくりを追求していまして、特にシニア層に人気なのが店舗のカート回収スタッフ。意外性のある職種だと思うのですが、例えば週フルタイムで勤務した場合は1日約2万歩の運動量になり、健康増進の機会にもなるんです。

いずれの部門も研修はしっかり行うので未経験でも全然大丈夫ですし、チームで協力して仕事を進めることに抵抗がなければ大歓迎です。
「しゅふＪＯＢ」を通じて、私たちが必要とする「健康的に長く働いてくれる人材」、そして「チームワークを大切にできる人材」との出会いが実現できたと感じています。

ただ一方、地域によって反響に差が出たことは課題であり学びとなりましたね。市街地へのアクセスが良いエリア店舗では応募が集まったのですが、周辺に飲食店や商店が少ない郊外店舗では苦戦。これは、地域に住む人々のライフスタイルや土日休みを希望される方が多いなど、希望条件の違いが影響していると分析していまして、これからも地域の特性に合わせた求人内容・勤務条件変更の柔軟な対応が重要だと再認識しています。

今後の展望

ー 地域差という新たな課題も見えてきたのですね。今後の採用活動における展望、そして、しゅふＪＯＢに対して期待されることがございましたらお聞かせください。

今後の課題や展望として取り組んでいきたいのは、『加工・製造業務の魅力や雰囲気がより伝わるような工夫』です。
日頃スーパーでお買い物をされる方は特に、レジなどのフロント業務はイメージがつきやすいと思うのですが、精肉、鮮魚、惣菜製造といった技術部門の仕事はどうしても働く姿を想像しきれず、応募のハードルが高くなってしまう。しかし、実は魅力的な仕事もたくさんありますし、円滑な店舗運営にはこれらの業務の担い手が不可欠です。

これらの仕事内容や職場の雰囲気を具体的にイメージできたり、抵抗感を和らげるような原稿作成を行うことで、魅力や雰囲気がより伝わるようにしていきたいと考えています。
例えば、求人原稿内の写真をリアルにする、職場の雰囲気を動画活用で伝えるなど。『ここで働く自分』の解像度を上げる仕掛けをしゅふＪＯＢでも実現できれば、さらに応募者の偏りが解消されるのではないかと考えていますし期待したい部分ですね。

またこれからも関西地区での新規オープンが控えており、大阪と兵庫県を中心に積極的な出店を継続していく予定です。オープニングスタッフの獲得に向けて、規模に合わせた採用目標を確実にクリアできるよう引き続き社会経験豊かな人材との出会いをサポートいただきたいと思っています。

編集後記

エリアや職種が多岐にわたる中で、しゅふの人となりや地域コミュニティなどに期待し掲載してくださっているオーケー株式会社様。私たちも、地元の輪をつなげる居場所づくりのきっかけとして、さらにお役立ちしていきたいと感じました。

オーケー株式会社様が使用して採用につながったプランは「応募課金プラン」です。以下の記事から応募課金の詳細をご覧いただけます。

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