＼NTTグループで在宅ワーク♪／マイクロソフト社ソフトウェアのサポートスタッフ募集！【完全在宅・来社不要】面接も研修もオンラインで自宅から！

☆★　自宅でお客さまからのお問い合わせに対応！NTTグループの在宅ワークスタッフ　★☆
☆★　【来社不要】面接も研修もオンライン実施！Web経由で自宅から参加！　★☆

　
マイクロソフト社製品のセットアップサポート（在宅CSR業務）
自宅でコールセンターのスタッフとして、マイクロソフト社ソフトウェア製品の
ダウンロードやインストールの方法などに関するお問い合わせに、お答えする在宅業務です。
「インストールの手順がわからない」「アップデートってどうやるの？」
といったお客さまのお困りごとを解決に導く、やりがいのある仕事です！


◆仕事の流れ
　業務システムにログインしてスタンバイ状態にすると、お客様からのお問い合わせを受付開始となります。
　お問い合わせに対応し、応対内容をシステム入力すると、1件完了となります。

　※業務予定の日時を事前登録し、業務を行っていただきます。
　※業務範囲外の内容や困ったときには、ヘルプの体制が整っているので、安心して業務に取り組めます。


◆業務に必要な環境　※変更となる場合がある為、弊社HPで最新情報をご確認願います。
　ご自宅での業務用PCのセットアップやインターネット接続などの設定は、原則としてご自身で行っていただきます。
（マニュアルを読む、調べるなどして、自己解決できるITスキルが必要とされます。）

＜当社から貸与します＞
　・業務用PC2台（本体2台＋ディスプレイ2台）
　・ヘッドセット電話機

＜本人がご用意＞
　・業務可能な静かな居室（クローズスペース）
　・固定電話回線（市外局番から始まる10桁の電話番号）
　・インターネット回線（光・VPN回線）
　・PC（Windowsのみ）　※貸与する業務用PC以外に、必要です。
　・Webカメラ（外付けWebカメラ、パソコン搭載のWebカメラ可）　※面接で使用
　・研修用ヘッドセット（USB接続タイプのマイク付きヘッドフォン）

　※固定電話回線とインターネット回線は、業務を行う居室のPC、電話機までケーブルを引き込む必要があります。
　　（宅内無線LANルーター、宅内無線電話回線は不可）


◆無料のオンライン研修あり！
　業務に必要な知識、各種ツール操作方法、電話応対スキル、などについて学べる
　無料研修があるから、安心して業務スタートできます！
　
　＜研修は3ステップで1ヵ月程度です＞
　1. Webコンテンツによる自己学習
　2. Web会議によるグループ研修
　3. 電話応対トレーニング

　※研修は全日程参加必須です（研修開始後の日程変更および欠席はできません）。
　※研修後半のコールトレーニング試験合格後から、応対件数に応じた委託費をお支払します。
　※コールトレーニングとは、トレーナーによる個別指導の下で実際にお客さまからのお問合せに対応していただくことです。



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　【ご注意】当社で募集中の、他の在宅業務との同時応募について

　　当社で募集中の、他の在宅業務との同時応募については、
　　研修日程の都合上ご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。
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