おしごと図鑑

覆面調査(ミステリーショッパー)ってなに?主婦のご近所ワークにもおすすめ!お仕事内容・探し方をご紹介します【お仕事図鑑】

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サービス職

「エステに覆面調査に行ったら、施術代がタダ!?」

「サービスを受けて、本当にお金がもらえるの?」

ちょっぴりワクワク&不思議な印象がある「覆面調査員=ミステリーショッパー」。主婦に人気のお仕事のひとつですよね。

そこで今回は、以下のの4点から、覆面調査員のお仕事についてご紹介します!

・ミステリーショッパーのお仕事内容とは?
・お仕事のメリットとデメリットは?
・ミステリーショッパーになるには?求人サイトを活用しよう!
・収入が増えると確定申告が必要な場合も…!

ミステリーショッパー(市場調査・アンケートモニター・覆面調査など)」のお仕事を見てみる

 

ミステリーショッパーのお仕事内容って?

近年導入する企業が増えている「ミステリーショッパー(覆面調査員)」。

一体、どのようなお仕事なのでしょうか?


◆対象となることが多いサービスやお店は?

・エステ

・飲食店

・保険代理店

・ドラッグストア

・スマホショップ

・コールセンター

などが多いです。

◆仕事内容

お客を装って指定された店舗に行き、接客態度や商品・サービス内容などをチェックして、レポートにまとめて提出します。

実際にお店に行って食事をする、商品を買う、エステなどのサービスを受けるというものや

保険のように説明を聞く、コールセンターに電話をして質問をするなど、様々な種類があります。


こう聞くと、

お得そう!ミステリーショッパーはやる人にメリットがあるのでは?!と思いますね。

ミステリーショッパーのお仕事をしてもらうことで企業側にも多くのメリットがあるのです。

・一般消費者の目線から店舗に潜んでいる「問題点・改善点」を見つけてもらうことができる

・お客様の生の声を拾うことができる

など、アンケートだけではわからない情報が得られるのです。

実際に、

・顧客数や客単価の改善がみられた!

・新しいサービスの開発につながった!

・組織力がアップした!

という企業もあるんですよ♪

 

ミステリーショッパーのお仕事のメリットとデメリットは?

次に、このお仕事のメリットとデメリットをご紹介します。


ミステリーショッパーのメリット

・面接に行く必要がないことが多い

スマホから登録し、事前の注意事項もオンライン上で完結することが多いようです。

・スキマ時間を活用できる

仕事に行く時間・訪問する店舗も自由に選べることが多いため、子育てをしながらでも始めやすいのは嬉しいですね。

家の近くのお仕事が見つかることも!

・仕事内容も自由に選べる

エステに興味ある人はエステ店のお仕事を

食べるのが好きな人は、飲食店のお仕事を選べるので、好きなことで収入を得ることができます。


ミステリーショッパーのデメリット

・ミステリーショッパーとバレてはいけない

あくまで「覆面」調査員であるため、店内をいろいろチェックしていることを気付かれてはいけません。

そのためメモを取ることも一苦労……!

・報酬が決して高いとは言えない

謝礼として受け取るお金は、食事代や商品購入代が差し引かれた金額です。

「商品・サービスを無料で試すことができた」程度で終わることも多いので、プラスの収入はあまり期待できないかもしれません。

中には報酬がしっかりあるお仕事もあるので、求人をチェックすることが大切です。

・仕事の後、商品やサービスの勧誘を受ける場合がある

保険など、商品の購入前の説明を聞きに行くという場合は、仕事の後、何度か申し込みを促す電話がかかってくることもあるようです。

 

ラウンダーとは違うの?

客先を訪問してレポートをまとめる、等にている部分もあるラウンダーのお仕事。

ミステリーショッパーとの違いはあるのでしょうか?

ラウンダーのお仕事は営業が回り切れない取引先へ、営業代理で巡回することです。

商品の説明、補充・陳列の提案、在庫状況のチェック、売り場の手直しをするのがメインのお仕事。

巡回した結果を報告し、売上の向上を目指します。

取引先は、量販店など店舗系が主となるため、スーパーマーケットや書店などが多くあります。

単に店舗回りをするだけでなく、例えば新商品が出る際には、商品説明やターゲットの共有、販売戦略のお手伝い、売り方の提案を行うこともあります。

ミステリーショッパーは「いち顧客目線」でレポートをしますが、

ラウンダーのように「いち販売者目線」で商品が売れたり手に取りやすくするために提案をするのは、実は真逆のお仕事なのです!

ラウンダーのお仕事に興味がある!という方はこちらも併せて読んでみてください。

 

お仕事を探すなら求人サイトを活用しよう!

このお仕事を見つけようと思ったら求人サイトからお仕事を探します。

手前味噌ではありますが、よろしければ「しゅふJOB」や「ご近所ワーク」も使用してみてください。

求人サイトを活用すべき理由として、ミステリーショッパーのお仕事は調査会社が仕切っていることが多く、飲食やアパレルなど専門性を持った調査会社もあります。

調査内容は、この調査会社と依頼者である企業とで相談しながら決まっていきます。

ミステリーショッパーのお仕事で気を付けないといけないのは、面接に行く機会がないので、調査会社がどのような会社か確かめる機会がないということです。

せっかく調査に行って、きちんとレポートを送っても、お金が振り込まれなかったというケースも中にはあります。

一方できちんとした求人サイトに掲載されている案件の場合、求人サイト運営会社が掲載前に事業実態等をチェックしていることが多いので、比較的安心して選ぶことができます。

また、求人サイトを活用することによって地域やこだわり条件なども設定して効率よく選ぶことができます。

他にも企業のホームページを見るなど、できるだけ情報を集めてからお仕事を始めましょう。

 

ミステリーショッパーは確定申告が必要?

さて、いざ覆面調査のお仕事をするときに気を付けておきたいことが、「確定申告」が必要になるケースがあるということ。

ミステリーショッパーで働くとき、たいていの場合は調査会社から業務委託を受けるため、雇用契約を結ぶパートとはお給料の種類が異なります。

パートでもらうお給料のことを給与所得と呼びますが、ミステリーショッパーのような”業務委託”でもらう報酬のことを「雑所得」と言います。

この業務委託で雑所得を得る場合、税金的な取り扱い上、気を付けなければならないことが、2つ。

1.雑所得に対する所得税の課税対象のボーダーラインが38万円であること、

2.お給料をもらうとき天引きされないため自分で確定申告する必要があるということ

の2つです。

つまり、ミステリーショッパーなどで雑所得を年間38万円以上得ている場合は、確定申告を自分で行い税金を納める必要があります。

とはいえ、年間38万円の雑所得を得るにはかなりの数でお仕事をしないといけないのですが…

このように雑所得では所得税の課税対象のボーダーラインとしてよく言われる「103万円」とは額がかなり異なるため、注意しておきましょう。

 

まとめ

ミステリーショッパーは多く稼げる仕事ではないですが、好きな時に好きなことができて、ちょっぴりお得!というメリットがあります。

調査・レポートが好きな人、人知れず仕事をしているワクワク&ドキドキ感が好きな人、フットワークの軽い人には魅力的なお仕事です。

まずは、求人サイトでお仕事を探してみて、カンタンにできそうなところから始めてみましょう!

 

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