【週20h〜/フルリモート可！】CS経験を活かせる！球団公式トレカサービスのカスタマーサクセス業務

[パート・アルバイト]

株式会社ventus

お祝い金3,000

ブランクOK
交通費支給
一部在宅OK
フル在宅勤務可能
未経験歓迎
感染症対策あり

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勤務地名	株式会社ventus
週勤務日数	週4日以上
勤務時間	10:00～17:00／10:00～18:00
給与・報酬	時給1,200円以上
勤務地	東京都文京区本郷1-33-13　春日町ビル7階
最寄り駅	後楽園駅　徒歩3分水道橋駅　徒歩4分春日(東京都)駅　徒歩4分

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仕事内容

★☆フルリモートOK◎電子トレカサービス運営のカスタマーサクセス業務★☆

◎1日 7時間(10:00〜17:00)もしくは 8時間(10:00〜18:00)
◎週28時間〜　フルリモートOK

＼カスタマーサクセス経験者の方を募集中／
「フルリモートで効率よく働きたい」
そんな方にぜひおすすめのお仕事です◎

【仕事内容】
本ポジションは、弊社事業の中核を成す「電子トレカ」事業での、CS（カスタマーサポート）業務をご担当いただきます。ユーザーの皆様からのお問い合わせ返信関連業務を担っていただきます。
※ご経験・ご状況によっては、ご相談の上でお問い合わせいただいたご意見を元にプロダクトの更なる発展に向けて改善提案・折衝業務を担っていただく場合もございます。

【具体的な仕事内容】
・メールでの問い合わせへの返信業務
※ご経験・ご状況によっては以下をお願いする場合もございます。
・エスカレーションされた内容に関するプロダクト担当者・開発チームとの折衝・調査依頼
・不具合発生時の返金・お詫びの付与対応
・サービス内に掲載する各種イベントやキャンペーン、告知のライティング
・問い合わせへの週次・月次レポート作成/提出

アピールポイント

☆★フルリモートも可！働きやすい環境☆★

★フルリモートOK
PCを使っての作業になりますので、ご自宅でお仕事していただくのもOKです◎
緊急時は出社をお願いすることもございます。

好きを仕事に

株式会社ventusは「全てのファンが自分の『好き』に誇りを持てる世界をつくる」をミッションに掲げ、「電子トレカ」事業などファンビジネスに特化した事業を行うスタートアップ企業です。

現在、弊社電子トレカサービス「ORICAL」では、埼玉西武ライオンズ／千葉ロッテマリーンズ／東京ヤクルトスワローズ／中日ドラゴンズ／北海道日本ハムファイターズ／オリックス・バファローズ／東北楽天ゴールデンイーグルス／日本相撲協会／スターダムという日本を代表するコンテンツとご一緒していますが、今後さらにそのコンテンツ数が拡大します。

プロ野球ファンや、何かの熱狂的なファンになったことのある方にとっては「好きを仕事にできる」チャンスです！ご応募、お待ちしております！

しゅふにうれしい条件・環境

しゅふにうれしい条件

ブランクOK
交通費支給
未経験歓迎
扶養を超えて損なく働く
社員登用あり

しゅふにうれしい環境

シングルマザー・ファザー活躍応援
服装自由
WEB面接（オンライン面接）OK
お弁当持参OK
完全禁煙
ダブルワーク（副業）OK
中小アットホーム

新型コロナウイルス感染症対策

一部在宅OK
フル在宅勤務可能
手指消毒剤設置

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募集情報詳細

応募資格	【必須スキル】・カスタマーサポート業務(メールでのお問い合わせへの返信業務経験) 【歓迎要件】・ゲーム、エンタメ業界でのカスタマーサポート業務(メールでのお問い合わせへの返信業務経験) ・ソーシャルゲーム・ファンビジネスの運用経験【求める人物像】・ventusのミッション、カルチャーを理解し、常に顧客目線で、ファンの熱量に応えるような方・社内外の多数のステークホルダーを調整し、プロジェクトを推進できる粘り強い方・多様なバックグラウンドの方と、柔軟なコミュニケーションを取れる方・目標達成に向けてあらゆる手段を用いて前進できる方・細かい作業やマルチタスクに対して前向きな方
ポジション名	CS(カスタマーサポート)メール返信業務
雇用形態	パート・アルバイト
募集人数	予定 2名
週勤務日数	週4日以上
勤務時間	10:00～17:00／10:00～18:00
勤務期間	長期【3ヶ月以上】短期【1週間以上3ヶ月未満】単発【1週間未満】
勤務条件備考	1日 7時間(10:00〜17:00)もしくは 8時間(10:00〜18:00) 　週28時間〜　フルリモートOK通常稼働・時間外稼働の両方の稼働を予定しております。
喫煙環境	禁煙
勤務地	東京都文京区本郷1-33-13　春日町ビル7階 MAP
最寄り駅	後楽園駅　徒歩3分水道橋駅　徒歩4分春日(東京都)駅　徒歩4分
勤務地情報詳細	【勤務地詳細】東京都文京区本郷1-33-13　春日町ビル7階　または自宅【アクセス】東京メトロ南北線後楽園駅から徒歩3分都営三田線水道橋駅から徒歩4分都営大江戸線春日駅から徒歩4分東京メトロ丸ノ内線後楽園駅から徒歩6分 JR 水道橋駅から徒歩7分
給与・報酬	時給1,200円以上
給与・報酬・交通費・手当備考	・交通費全額支給
福利厚生
福利厚生備考	・法定福利厚生（健康保険・厚生年金保険・労災保険） ※健康保険加入条件は 120時間／月以上