未経験でも先輩OJTあり安心。5つ星ホテルでも採用されているポータブルLEDランプ等のカスタマーサポート。展望の良い快適なオフィス内での業務です。

[正社員]

株式会社エーオーアイ・ジャパン

NEW
ブランクOK
交通費支給
有給を取得しやすい
未経験歓迎

mainImage

subImage

勤務地名	株式会社エーオーアイ・ジャパン
週勤務日数	週5日
勤務時間	09:00～18:00
給与・報酬	月給224,000～300,000円
勤務地	神奈川県横浜市神奈川区栄町
最寄り駅	横浜駅　徒歩7分

お気に入り募集情報詳細応募する

仕事内容

製品購入後のお客様からのお問い合わせ対応から、修理品の受付・検品・返送まで、ブランドの信頼を支える幅広い業務を担当していただきます。お客様は個人の方だけでなく、法人・販売店のご担当者も多く、社内の営業担当とも連携しながら業務を進めます。2024年よりKINTONEを導入し、ペーパーレス化に取り組んできています。

■製品購入後のお客様対応（メール・電話）
　修理や製品に関するご相談への対応、進行状況や発送のご案内など
　日によっては電話対応が多くなる場合があります。

■データ入力・事務サポート
　顧客情報や修理内容の入力、各種書類の作成・確認

■製品に関わるサポート業務
　修理品の開梱・梱包、部品管理や在庫確認など

■チームでの改善活動
　各部署と連携し、「もっと業務をスムーズに」を目指して気づきを共有。より良い体制づくりに主体的に取り組んでもらいます。

■以下のような方と一緒にお仕事をしたいと考えてます
　お客様の「困った」を解決することにやりがいを感じる方
　複数のお問い合わせや案件を整理しながら進めることが得意、または興味がある方
　正確さや丁寧さを大切にできる方
　ITツールを活用した効率化に抵抗がない方・チャレンジしたい方

■■■募集背景■■■
現在、製品ラインナップの拡大及び取り扱いブランドの増加に伴い、お客様へのサポート体制をさらに強化するため、新たな仲間を募集しています。
当社のカスタマーサポートは、お客様と製品をつなぐ「顔」
従業員数25名の少数精鋭チームで、企画・開発から販売、アフターサポートまでを一貫して行っている当社にて、製品一つひとつに深く関わりながら働くことができます。

未経験の業務があっても、製品理解や実務知識を着実に身につけていただけるよう先輩スタッフがサポートしますので大丈夫です。
私たちは、「お一人おひとりのお客様に誠実に向き合い、安心して製品をご使用いただけるよう支えること」を大切にしています。

自社展開しているブランド「Ambientec」と「RGBlue」。ブランドの成長に伴い、日々さまざまなお問合せが寄せられます。ときにはマルチタスクが求められる場面もありますが、こうした活気ある状況を前向きに楽しみながら、優先順位を判断し、チームの一員として支えてくださる方をお迎えしたいと考えています。

アピールポイント

お子様がいらっしゃる方もたくさん活躍中、家庭と両立しやすい環境です。

横浜駅きた東口から徒歩7分。歩行者専用道ベイクォーターウォークを利用し、雨天の日も濡れずに出勤可能です。
先輩スタッフも子育てしながら働いている職場です。
当社製品の社割販売制度があります。
フリードリンク・お菓子・冷蔵庫・ウォーターサーバー・電子レンジあります。

しゅふにうれしい条件・環境

しゅふにうれしい条件

ブランクOK
交通費支給
有給を取得しやすい
未経験歓迎
社割あり

しゅふにうれしい環境

30代の多い職場
40代の多い職場
しゅふ活躍中
産休・育休制度利用実績あり
完全禁煙
中小アットホーム

お気に入り応募する

募集情報詳細

応募資格	■AM9:00-PM18:00 (1時間休憩を含む、8時間労働/日)の勤務が可能な方 ■以下のスキル・ご経験がある方の応募をお待ちしています。　コミュニケーション力：メール・電話で相手の意図をくみ取り、社内外と誠実なやり取りができる方　基本的なPCスキル：Excel／Word／PowerPoint／Outlook などの基本操作　チームワーク：周囲と連携しながら、最後までやり遂げられる方　状況把握・整理力：その時々の優先順位を判断し、責任をもって業務を進められる方 ■以下の経験がある方からのご応募を歓迎します。　顧客対応や接客のご経験　英語でのメール対応経験（翻訳ツールを使用しての対応が中心ですので、ご安心ください）　美しいもの、質の高いものへの興味・関心がある方
ポジション名	照明器具のカスタマーサポート職
雇用形態	正社員
募集人数	予定 1名
週勤務日数	週5日
勤務可能曜日
勤務時間	09:00～18:00
勤務期間	長期【3ヶ月以上】短期【1週間以上3ヶ月未満】単発【1週間未満】
勤務条件備考	業務進行状況により、残業が月平均10時間程度発生します試用期間3ヵ月の給与は同じです。
喫煙環境	禁煙
勤務地	神奈川県横浜市神奈川区栄町 MAP
最寄り駅	横浜駅　徒歩7分
勤務地情報詳細	神奈川県横浜市神奈川区栄町
給与・報酬	月給224,000～300,000円
研修・試用期間給与・報酬	月給224,000円〜300,000円
給与・報酬・交通費・手当備考	通勤手当：自宅から会社までの通勤定期券代　上限月3万円迄残業手当：所定労働時間外の残業手当を別途計算し支給賞与：年2回支給昇給：年1回
福利厚生
福利厚生備考	年間休日： 120日（土日祝休／週休2日制／年末年始休暇あり）各種休暇：有給・慶弔・育児・介護等（就業規則に則って付与）

応募情報

履歴書及び職務経歴書の提出していただいた後、書類選考にて通過された方には面接に進んでいただきます。
面接回数は2回を予定しています。
選考プロセスは変更となる場合があります。
応募いただいた個人情報は採用選考のみに使用いたします。
不採用理由については開示しておりませんので、ご了承ください。