【土日祝休み】大手調理機器メーカー会社での問合せ対応・リーダー業務

[パート・アルバイト]

株式会社TMJ(セコムグループ)

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ブランクOK
交通費支給
30代の多い職場
40代の多い職場

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勤務地名	株式会社TMJ(セコムグループ)
週勤務日数	週5日以上
勤務時間	08:50～18:00
給与・報酬	時給1,500円以上
勤務地	神奈川県横浜市西区
最寄り駅	みなとみらい駅　徒歩2分

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仕事内容

――――――――――――――――――――――――――
大手調理機器メーカー会社でのお客様対応(受電メイン)と
リーダー業務
――――――――――――――――――――――――――
以下窓口の受電業務を行っていただきます。
(1)販売している製品の修理や部品購入の受付窓口対応
(2)お客様相談センターの窓口対応
※チャネルは電話とメール(割合8:2)
※習熟度に合わせて稀に発信(折返し架電)を
お願いする場合がありますが、営業架電は一切ございません。

★上記対応のリーダー業務
(1)オペレーションさんからのエスカレーション対応
(2)二次対応(主にクレーム)への対応
入社～半年程度、オペレーターとして稼働していただきます。
業務に慣れた入社半年～リーダー研修
（OJTメイン、一部座学研修・システム研修等あり）
⇒一通りのOJTが完了し次第、リーダー稼働開始

◆対応件数は1日約50件！
受電に対応していただきながら徐々に知識を深めていただき、
簡単な内容であれば1ヶ月程度でリーダー業務もお任せします。
大体3ヶ月程度で全範囲のエスカレーション対応ができるようになるイメージです！

◆コールセンターでの経験のある方、接客業などで育成経験のある方大歓迎！
「未経験からリーダー業務に挑戦したい」そんな方もOK◎
充実の研修＆手厚いフォローがあるので安心して働けます♪

◆過去に自社製品を社員割引で購入実績あり（不定期開催）

◆お料理に興味のある方大歓迎！
自社製品を使った調理実習があるので、
実践を通して自然と知識が身につきます◎
他ではなかなか味わえない、楽しく学べる環境です♪

＜お仕事のポイント＞
＊コミュニケーション能力が活かせる！
＊経験を活かしてリーダーに挑戦したい方歓迎！
＊研修充実◎業界未経験の方も安心♪
＊土日祝休みでオフも充実！
＊主婦さん・フリーターさん多数活躍中！
＊服装・髪型・髪色など自由度高め♪
＊ネイル・ピアスもOKでオシャレも楽しめる！
＊アクセス抜群◎駅チカで通勤ラクラク♪

アピールポイント

TMJは全国でコール・事務センターを展開中企業！CM展開中のセコムのグループ会社です！

大手調理機器メーカー会社でのお仕事！

＜経験を活かしてリーダー業務にチャレンジOK＞
コールセンターの経験がある方、
接客業など異業種で育成経験がある方大歓迎！
まずは受電業務を習得
⇒少しずつリーダー業務をお任せするので、
「業務をしっかり理解してから対応したい」
「いきなりエスカレ対応できるか不安…」
そんな方にピッタリです◎

＜働きやすい環境です！＞
土日祝休み＆残業少なめで
プライベートとの両立も可能◎
服装・髪型・髪色など自由度高め！
ネイル・ピアスもOKなので自分らしく働けます♪

＜通勤しやすさも魅力ポイント＞
「みなとみらい駅」から徒歩2分の好立地！
アクセス抜群の駅チカなので通勤ラクラク♪
ビル内には飲食店も充実しているので、
ランチも困りません◎

入社・研修

【入社日】
3/5（木）（※～3/11　応相談）

【研修】
座学：入社日より4日間予定
OJT：座学研修終了後、12日間予定
※研修中も土日祝休み
※研修中も同時給

しゅふにうれしい条件・環境

しゅふにうれしい条件

ブランクOK
交通費支給
社員登用あり

しゅふにうれしい環境

30代の多い職場
40代の多い職場
しゅふ活躍中
シングルマザー・ファザー活躍応援
WEB面接（オンライン面接）OK
駅チカ・駅ナカ（徒歩5分以内）
お弁当持参OK
休憩スペースあり
上場企業・有名企業

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募集情報詳細

お問合せ用求人ID	31652
応募資格	＜必須＞高卒以上の方　 PCを利用したお仕事経験がある方 PC基本操作可能な方(マウス操作や文字入力など）スムーズにタイピングができる方・20代活躍中！・30代活躍中！＜歓迎＞ ◎業種は問わず、お客様対応の経験がある方(接客業OK) ◎コールセンターでの就業経験がある方 ◎クレーム対応に抵抗がない方 ◎コミュニケーション能力がある方 ◎システム操作に抵抗がない方 ※難しい操作はありませんが、　お客様応対時にPC操作が伴うため ▼こんな方にオススメ▼ ☆テンポ感がよく、スピード感をもってテキパキ働きたい ☆仕事で暇な時間ができるのが嫌 ☆新しい商品やサービスを覚えることが楽しい ☆温度感の高いお客様へも臆せず対応することができる
ポジション名	（コールスタッフ）受信
雇用形態	パート・アルバイト
募集人数	予定 1名
週勤務日数	週5日以上
勤務可能曜日
勤務時間	08:50～18:00
勤務期間	長期【3ヶ月以上】短期【1週間以上3ヶ月未満】単発【1週間未満】
勤務条件備考	8:50～18:00（実働8時間/休憩70分） ※残業は1日30分～1時間発生の可能性有（主に週明け月曜日に発生）月～金の週5日（週休2日）　 ※土日祝休み
喫煙環境	原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
勤務地	神奈川県横浜市西区
最寄り駅	みなとみらい駅　徒歩2分
給与・報酬	時給1,500円以上
給与・報酬・交通費・手当備考	交通費規定支給 ※往復切符代と定期代の比較支給（非課税上限15万円/月まで）
福利厚生
福利厚生備考	◆正社員登用制度あり ◆昇格制度 ◆交通費規定支給 ◆社会保険完備 ◆有給休暇制度 ◆服装・髪型・髪色自由 ◆オフィスカジュアル・ネイルOK ◆定期健康診断　※基準を満たした方のみ ◆慶弔見舞金制度(結婚祝金／出産祝金／　弔慰金／傷病見舞金／災害見舞金) ◆セコムグループの福利厚生サービス ◆TMJオンライン英会話 ◆NOMURA WORK-LIFE PLUS ◆企業主導型保育事業共同利用契約　(提携保育園の利用が可能です) ◎個人ロッカー、休憩室完備、自販機あり