【フルリモート】【カスタマーサポート】新規事業SaaSサービスをグロースさせるカスタマーサポートメンバーを募集！営業部門立ち上げフェーズ｜無形営業経験者歓迎

[パート・アルバイト]

株式会社ソニックムーブ

お祝い金15,000

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ブランクOK
交通費支給
時間や曜日が選べる
フル在宅勤務可能
感染症対策あり

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勤務地名	株式会社ソニックムーブ
週勤務日数	週5日以上
勤務時間	10:00～17:00／10:00～19:00／09:00～18:00 09:00～17:00
給与・報酬	時給1,600～2,500円
勤務地	東京都千代田区麹町6-6-2　番町麹町ビルディング5F
最寄り駅	四ツ谷駅　徒歩2分麹町駅　徒歩6分

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仕事内容

【主な業務内容】
カスタマーサポートのメンバーとして、LINE CRMサービスの「COMSBI SaaS」の運用に関する業務全般に関するお仕事をお任せします。
「COMSBI SaaS」は、複数店舗運営事業者・商業施設向けLINE CRMツールです。2023年2月にローンチし現在拡販をしているSaaSサービスとなります。
本サービスは社長直下の新規事業です。

今回は「COMSBI SaaS」における「カスタマーサポートポジション」の募集となります。
顧客に対し「何の情報が必要か」を判断して組み立てていくお仕事なので、オンボーディングする能力（弊社サービスを利用し始めたユーザーに対して、いち早く使い方や機能に慣れてもらうためにサポートしていく動き）が問われます。また、製品にいち早く慣れ親しんでいただくべく、顧客折衝のほか「製品テスト」もカスタマーサポートの方で担当します。作ったサービスが正しく動作しているか？確認したり、画面設定をしたりといったルーティンワークまでご担当いただきたいと思います。

働き方については、パート契約にはなりますが働く時間や休み等融通が利きますので、その都度お気軽にご相談いただける環境です。

・フルリモートで柔軟な働き方がしたい
・営業チームの部署立ち上げに貢献したい
・カスタマーサポートとしてお客様に伴走したい
・IT企業にて導入コンサルティングの経験を積みたい

…などのご志向があられる方には、本ポジションをおすすめします。
現在、少数精鋭のチームで運営しておりますため、立ち上がって間もないサービスなので、これからご参画いただく場合には営業チームの立ち上げに携わることができます。
業務内容の整理の必要もあるため、パートの枠を飛び越えて「フレキシブルな対応をしていきたい！」という方にぜひご入社いただきたいです。
ご希望があれば契約社員や業務委託での契約も可能です（正社員登用制度もあります）。

＜業務詳細＞
・「COMSBI SaaS」の導入サポートとオンボーディング
・「COMSBI SaaS」のへの問い合わせに対する対応
・「COMSBI SaaS」運用案件の設定対応
・「COMSBI SaaS」のドキュメント整理
・運用のスケジューリング
・新機能開発のディレクション（可能であれば）
・新規導入問い合わせ対応（可能であれば）
※入社後、営業チームの先輩（フィールドセールス・カスタマーサクセスを兼務している者）があなたの業務をサポートいたします。
　慣れるまで伴走していきますので、お気軽に相談いただけます。

【このポジションに期待すること】
カスタマーサポートとしてサービスを理解した上で、クライアントのビジネス成功に向け、伴走することに期待しています。
技術的な知識などは特に必要ありません。自身で業務の進め方などを設計して実行できる方を求めています。
やる気があれば運用・サポートだけでなく、ご志向に合った業務等お任せしたいと考えています。
弊社は開発力に定評のある開発会社ですので、最新の技術や開発手法も学んでいただける環境があります。

【COMSBI SaaS営業チームの体制】
・COMSBI SaaS グループ長（1名／代表大塚）
　└プロダクトオーナー兼営業チーム統括。
　└KPI設定、進捗管理、営業チームサポート、新規クライアントへのアプローチまで幅広く担当しています。
・フィールドセールス（2名）
└新規クライアントへのアプローチをします。
　└主に、お問合せへの反響営業、サービスの提案、クロージングを担当。
・カスタマーサポート（1名）★
　└既存クライアントへのアプローチをします。
　└主に、導入後のオンボーディングをお任せします。
　説明会、使い方レクチャー等、クライアントの要望に合わせた初期設定・運用を担当。
　└導入前の製品テスト業務まで幅広く携わります。

※★が今回の募集ポジションです。

アピールポイント

フレキシブルな職場環境！勤務時間やお休みもほぼ１００％ご相談にのれます！

ご家庭のご都合に合わせて柔軟に勤務時間をご相談いただけます！
チームメンバーも助けてくれるので、非常に働きやすいかと思います。
また、新規サービスなのでいろいろと試行錯誤で大変なところはありますが、結果を見ながら一緒にサービスを育てていけるという部分では非常にやりがいがあるかと思います。

しゅふにうれしい条件・環境

しゅふにうれしい条件

ブランクOK
交通費支給
時間や曜日が選べる
家庭や子供の用事でお休み調整可
当日欠勤可能（シフト交換不要）
有給を取得しやすい
9〜16時以内勤務可能
未経験歓迎
扶養を超えて損なく働く
残業なし
残業少なめ
直行直帰OK
社員登用あり
土日祝手当あり

しゅふにうれしい環境

しゅふ活躍中
産休・育休制度利用実績あり
シングルマザー・ファザー活躍応援
服装自由
資格取得の補助制度あり
子連れ面接OK
WEB面接（オンライン面接）OK
駅チカ・駅ナカ（徒歩5分以内）
自転車通勤OK
休憩スペースあり
ダブルワーク（副業）OK
中小アットホーム

新型コロナウイルス感染症対策

フル在宅勤務可能
定期的な換気
手指消毒剤設置

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募集情報詳細

応募資格	【必須要件】・目的に向かって自分でやるべきことを設計・実行できる方・クライアント企業とのコミュニケーション・ハンドリングのご経験のある方【歓迎要件】・無形営業のご経験がある方・IT業界におけるフィールドセールスもしくはインサイドセールスの経験・Webサイト・スマートフォンアプリのディレクション経験・Ｗebマーケティングのご経験・案件のスケジュール管理・予算管理のご経験・要件定義、仕様策定のご経験・プロジェクトマネジメントのご経験・エンジニア、SEの経験【求める人物像】・人が好きな方・何事もポジティブにとらえ明るい気持ちを持てる方・新しい技術に興味をもっている方・課題の発見や解決策の提案ができる方・チャットツールを使用した「報・連・相」ができる方・自発的に行動できる方【学歴】不問
ポジション名	カスタマーサポート・サービス運用
雇用形態	パート・アルバイト
募集人数	予定 1名
週勤務日数	週5日以上
勤務可能曜日
勤務時間	10:00～17:00／10:00～19:00／09:00～18:00 09:00～17:00
勤務期間	長期【3ヶ月以上】短期【1週間以上3ヶ月未満】単発【1週間未満】
勤務条件備考	勤務時間などはある程度自由になるのでご相談ください。
喫煙環境	原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
勤務地	東京都千代田区麹町6-6-2　番町麹町ビルディング5F MAP
最寄り駅	四ツ谷駅　徒歩2分麹町駅　徒歩6分
勤務地情報詳細	東京都千代田区麹町6-6-2　番町麹町ビルディング5F
給与・報酬	時給1,600～2,500円
給与・報酬・交通費・手当備考	交通費全額支給。（出社する場合）有給あり。（勤務日数によります）その他は委細面談の上決定いたします。
福利厚生
福利厚生備考	【福利厚生】・定期健康診断・慶弔見舞金・関東ITソフトウェア健康保険組合保険施設サービス・ストレスチェック・インフルエンザ予防接種（全額会社負担）【交通費】・全額支給（実費精算）【各種補助】・出社待機手当（正社員対象に一律月額5,000円支給）・資格取得補助・部活動補助【社会保険】・各種社会保険（ただし勤務時間数による）