【在宅メイン／家庭と両立◎／週4日（土日祝休み）】世界的な論文投稿・審査システムの＜カスタマーサクセス職＞募集★時給1,800円～★長期歓迎★正社員登用あり

[パート・アルバイト]

株式会社アトラス

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ブランクOK
交通費支給
一部在宅OK
家庭や子供の用事でお休み調整可
感染症対策あり

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勤務地名	株式会社アトラス
週勤務日数	週4～5日
勤務時間	10:00～16:00／10:00～17:00／10:00～18:00
給与・報酬	時給1,800円以上
勤務地	東京都港区南青山1-15-9　第45興和ビル9F
最寄り駅	乃木坂駅　徒歩3分青山一丁目駅　徒歩8分六本木駅　徒歩10分

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仕事内容

出社回数は月2～3回程度！在宅メインのお仕事です。
世界中の研究者に使われている論文投稿・審査システム『Editorial Manager』の国内ユーザー向け＜カスタマーサクセス＞をお任せします！
英語が得意な方は海外の開発元とのやり取りも担っていただくため、その分時給を考慮します。

【会社概要】
学術に特化したシステムやサービスを提供する株式会社アトラス。
20年前に論文の電子化サービスからスタートし、学術大会支援、学会事務局支援などサービスを拡大。
多くの学協会・研究機関様にご利用いただいています。「IT」と「学術」というニッチな事業ですが、研究の入口を知ることができるちょっと面白いお仕事です。

【仕事内容】
論文投稿・審査システム『Editorial Manager』の国内ユーザーに向けて、導入支援から運用開始後のサポートまで、顧客の成功に向けて伴走するお仕事です！
具体的には次のようなお仕事をお願いします。（一例）

◆顧客からの問い合わせ対応（メール・電話）
利用中のお客様からシステムの操作や運用について問い合わせがあったら、随時対応します。
案件ごとに担当制のため、中長期的に信頼関係を構築していくやりがいがあります！

◆顧客とのシステム導入打ち合わせ
新たにシステムを導入するお客様とは主にWeb会議にて打ち合わせを実施します。
最初は先輩に同席してもらい、ゆくゆくは一人での打ち合わせもお任せします！

◆システム構築作業
導入打ち合わせの内容も踏まえて、システムを構築、設定する作業です。
手順書に基づいてWebブラウザへのテキスト入力やドラッグアンドドロップで実施します。プログラミング知識は不要です。

◆Excelデータ加工作業
システムから出力したデータの簡単な加工作業です。
※基本的なExcel操作（コピーアンドペースト、並べ替え、VLOOKUP関数、フィルター設定など）の知識でできる作業内容になっています。

◆海外の開発元との連絡（メール・Web会議）※英語が得意な方
英語が得意な方には海外の開発元とのやり取りもお任せします！
主なやり取りは不具合が発生した際の連絡、システムバージョンアップにあたっての対応などがあります。

【チーム体制】
4名＋当ポジション
30代〜40代のメンバーを中心に活躍しています！

【従事すべき業務の変更の範囲】
会社の定める業務

アピールポイント

☆★子育て中のしゅふも多く活躍している職場です！★☆

在宅勤務がメインなので、仕事と家庭の両立がしやすい環境です。

子育て中のメンバーも多く在籍しているため、急なお休みなどにも理解が得られやすい職場です。
出社時は移動時間がかかる分、勤務時間を短縮するなどの対応も可能ですので、ご相談ください！

実際に働いているメンバーの例
出社時：10時～16時
在宅時：10時～17時

また、子どものお迎えのための中抜けも認めています。

☆★フラットさが売りの職場です！★☆

上下関係があまり無く、全員が平等に意見し合える社風です！
社員、協力会社、業務委託、パートなど様々な立場のメンバーがいる分、誰もが分け隔てなく仲が良い職場です。

メンバーの声
「社長も含めて役職呼びせず「さん」付けで呼び合うので、それによっていい意味で距離が近く感じて仕事、相談、雑談もしやすい」
「誰でも自由に意見が言えて、良い意見は取り入れられることが多いと感じる」

☆★丁寧なサポートで、未経験でも安心して働けます★☆

業務に慣れるまでは先輩メンバーがしっかりサポートします。
わからない事があれば聞きやすい雰囲気の職場です。在宅勤務であってもすぐにウェブツールで聞ける手段があり、みんなで助け合う文化が定着しています。
未経験の方やブランクがあって不安な方も、安心して働くことができます。また、正社員登用ありなので、長期的なキャリアプランを描くことができます。

株式会社アトラスは「学術に特化したITのプロ」。
学術研究を支え、社会の発展に貢献したいと考えています。
社内メンバーの半数以上が女性で、現在20代〜50代まで幅広い方がパートとして活躍中です。
新しい仲間を楽しみにお待ちしています！

しゅふにうれしい条件・環境

しゅふにうれしい条件

ブランクOK
交通費支給
家庭や子供の用事でお休み調整可
有給を取得しやすい
扶養を超えて損なく働く
残業少なめ
社員登用あり

しゅふにうれしい環境

30代の多い職場
しゅふ活躍中
服装自由
駅チカ・駅ナカ（徒歩5分以内）
お弁当持参OK
休憩スペースあり
完全禁煙
中小アットホーム

新型コロナウイルス感染症対策

一部在宅OK

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募集情報詳細

応募資格	＜必須条件＞・対法人顧客業務の経験がある方（顧客サポート、カスタマーサクセス、セールスのいずれか）＜優遇条件＞・TOEIC600点以上・MOS Excelエキスパート資格をお持ちの方・Webシステムの運用作業（項目設定、入力）の経験がある方・手順書などのドキュメント作成の経験がある方
ポジション名	カスタマーサクセス
雇用形態	パート・アルバイト
募集人数	予定 1名
週勤務日数	週4～5日
勤務可能曜日
勤務時間	10:00～16:00／10:00～17:00／10:00～18:00
勤務期間	長期【3ヶ月以上】短期【1週間以上3ヶ月未満】単発【1週間未満】
勤務条件備考	【期間】長期歓迎就業開始日はご相談の上決定即スタート歓迎【勤務時間】 10:00～16:00または10:00～17:00 または 10:00～18:00 ★オフィス出社時は10:00〜15:00など勤務時間調整OK 【試用期間】入社後3ヶ月試用期間あり（給与・条件に変動はありません。試用期間終了後、週当たりの勤務総時間に応じて社会保険の加入相談可。）【契約更新の可能性】あり（業務量、能力、勤務態度、会社の経営状況等により判断）
喫煙環境	禁煙
勤務地	東京都港区南青山1-15-9　第45興和ビル9F MAP
最寄り駅	乃木坂駅　徒歩3分青山一丁目駅　徒歩8分六本木駅　徒歩10分
勤務地情報詳細	【住所】東京都港区南青山1-15-9　第45興和ビル9F 【最寄り駅】東京メトロ千代田線　乃木坂駅より徒歩3分東京メトロ半蔵門線・銀座線・都営大江戸線　青山一丁目より徒歩8分東京メトロ日比谷線　六本木駅より徒歩10分【就業場所の変更の範囲】変更なし（本社および自宅）
給与・報酬	時給1,800円以上
給与・報酬・交通費・手当備考	交通費：出社日の通勤交通費実費（月上限20,000円）給与はスキルやお仕事の実績に伴い、昇給します。
福利厚生備考	□服装カジュアルOK □完全禁煙 □在宅用PC・モニター貸与

応募情報

★Web応募は24時間受付中★

【応募方法】
応募フォームよりご応募ください。
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