Gmailがメールが届かない｜原因と対策【迷惑メールにもない場合】
更新日：
しゅふＪＯＢの使い方
Gmailのメールが届かないことで、困った経験をお持ちの方もいらっしゃるでしょう。
「メールで連絡くるはずなのに届かない」
「自分だけに届いていなかったらどうしよう」
来るはずのメールが届かないと、このように不安になるのは無理もありません。
本記事では、メールが届かない原因や対策をわかりやすくご紹介します。
もくじ
Gmailのメールが届かない
「Gmailのメールが届かない」とお困りになったことがある方もいらっしゃるのではないでしょうか。仕事や私生活において、メールのやり取りをおこないます。特に仕事や求職活動などの重要なシーンでは、相手からのメールが来ないことで不安になるケースも少なくありません。
来るはずのメールが来ない場合、いくつかの対処法があります。相手からのメールが来ないと感じた場合、焦らずに対処法を試してみることが大切です。
2024年にはガイドライン変更があった
Gmailでは、2024年2月以降、ガイドラインが変更されました。ガイドライン変更に関する内容は以下のとおりです。
- ・2024年2月から、Gmailアカウントに1日あたり5,000件を超えるメールを送信する送信者は、送信ドメインに特別な設定が必要となった
- ・送信エラーを起こすなどメールが想定通りに配信されない可能性がある
- ・メールが迷惑メールに分類される可能性がある
ガイドライン変更の背景には、なりすましメールやスパムメールが増えたことなどが挙げられます。Googleユーザーを守るための改善のようなのですが、場合によっては、メールの送受信ができない可能性があるため、正しく対応することが求められました。
このように、日々使用しているメールでは、ガイドラインの変更などによって対応が必要になることもあるため、注意しましょう。
Gmailのメールが届かない原因
Gmailのメールが届かない場合、いくつかの原因があります。まずは可能性のある原因を知っておくことで、焦らずに対処できます。主要な原因を以下でご紹介します。
迷惑メールフォルダに入っている
メールが届かない原因には、迷惑メールフォルダに入っている可能性が挙げられます。これは、各メールサービスのセキュリティ強化により、迷惑メールと見なされてしまい、ブロックされていることがあるためです。まずは迷惑メールフォルダから確認してみましょう。
もし迷惑メールフォルダに入っていた場合、同じ送信者からは再度迷惑メールに届いてしまう可能性もあります。お使いのメールシステムから「迷惑メールではない」を選択したり、迷惑メールから除外する設定をしましょう。
受信ボックスが満タンで容量オーバーになっている
メールが届かない原因として、受信ボックスの容量オーバーも考えられます。ひとつのアドレスを長く使っている方に起こりやすいのですが、受信トレイがいっぱいになってしまって受信ができなくなることがあります。
受信トレイがいっぱいになっていたら、不要なメールは削除しておきましょう。
容量の大きい添付ファイルがついている
メールに添付されたファイルの容量が大きい場合、メールサーバーで受け取れずに届かないことがあります。そういった場合は送信元がメールを送信できないことがほとんどですが、念のため大きいファイルが添付されていないか確認してみましょう。
この場合、添付ファイルを削除してもらったり、容量を小さくして送ってもらったりするといいでしょう。
メールサーバーの障害が起きている
メールが届かない原因が、メールサーバー側にあるケースもゼロではありません。メールサーバーもメンテナンスで止まってしまったり、キャリアのネットワークエラーが起きて影響することがあります。システムメンテナンスやシステム障害のお知らせが出ていないか確認してみましょう。
また、災害時や新年になったタイミングなど、同時に大量のメール送信が行われるようなときは、サーバーに負荷がかかり、送受信の遅延が発生したというケースもありました。
この場合はサーバーやメールソフトの問題なので、だいたい時間が経てば解決します。
セキュリティソフトが徹底防御してくれている
メールが届かない原因には、セキュリティソフトが効いていることもあります。迷惑メールやスパムメールなどが増えていることから、セキュリティソフトの性能は強化されています。そのため、本当は届いてほしいメールもはじかれてしまうことがあります。セキュリティが解除できる場合は、迷惑メール設定やスパム機能をいちど解除して再送してもらいましょう。
セキュリティを解除するとメールが届く場合は、受信したいメールのメールアドレスを受信許可リスト（迷惑メールではないリスト）に追加しておきましょう。
受信側の通信環境に問題がある
メールが届かない原因には、受信者側の通信環境が悪いことも考えられます。インターネットに接続しているつもりでも、Wi-Fiが繋がっていないケースや電波が悪い場所にいることなどからメールが受信できないことがあります。
送信者側のメールに問題がある
送信者側のメールに何かしらの問題がある場合も、メールが届かないことがあります。たとえば、送信先のメールアドレスが間違っていたり、送信者側の通信環境が悪かったりなど、原因はさまざまです。
メールのガイドラインに抵触している
メールが届かない原因として、送信者側がガイドラインに抵触している可能性もあります。たとえば直近では、2024年のGmailガイドラインが変更されました。この変更により、正しいメール設定や1日5,000件以上のメールを送信する場合は別途設定が必要とされています。この設定は、ドメイン認証を行うための設定で、正しく対応していないと自動的に迷惑メールと判断されてしまう可能性があります。
Gmailのメールが届かないときの対処法
Gmailなどのメールが届かない場合は、原因から対処法を試してみましょう。ここでは、メールが届かない主要な原因の対処法について解説します。
迷惑メールフォルダやメインの受信トレイ以外を確認する
メールが届かない場合は、通常の受信トレイ以外を確認してみましょう。セキュリティソフトが強化されたり、送信元がガイドライン変更に対応していなかったりする場合、迷惑メールと判断されてしまうことがあります。
迷惑メールフォルダに届いている場合は、メールの指定受信設定（ドメイン許可）を行い、以降のメールを正常に受信できるようにしましょう。
いっぱいになった容量を解消する
メールの容量がいっぱいになってしまっている場合は、不要なメールを削除するなどして容量に空きを持たせましょう。読んでいないメールマガジンが届いているようなら、サービス元でメールマガジンの受信設定を変更するのも効果的です。
通信環境を確認する
メールが届かない場合は、Wi-Fiにつながっているかや電波が悪くないかどうかを確認しましょう。自宅のWi-Fiに問題がある場合は、機器の設置場所を変えてみるのもおすすめです。
Googleのサーバーの状況をチェックする
自分のメール受信環境に問題がない場合は、メールサービスの状況に問題が生じていないか確認してみましょう。通信障害が起きていたり、サーバー負荷がかかっていたりする場合は、時間をおいて再度メールが届いているかを確認します。
送信側に確認する
どうしても原因が見当たらない場合は、送信者側に確認します。特にビジネスや求職活動における相手企業に問い合わせる場合は、文面や伝え方に注意し、失礼のないよう意識しましょう。
メールの指定受信（ドメイン許可）
このように、セキュリティが効きすぎていて迷惑メールに振り分けられてしまうケースは、少なくありません。
そこで、では、迷惑メールフォルダから除外する方法（迷惑メールではないリストに追加する方法）を詳しく一緒に見ていきましょう！
メールを受け取れるようにするためには、以下どちらかの対応をします。
- 1．受信したいメールアドレスを連絡先（アドレスリスト）に登録する
- 2．迷惑メール設定で「迷惑メールではない」とドメイン指定する
ドメインとは、メールアドレスの＠以降の部分を指しています。
【ドメインの例】
| メールアドレス | ドメイン部分 |
| contact@shufu-job.jp | @shufu-job.jp |
では、具体的にどのように設定をするか、説明していきますね！
Gmailのドメイン指定受信設定方法
1.Gmailにログインします。
2.Gmailトップページ右上にある「歯車マーク」からメニューをひらき【設定】もしくは【すべての設定を表示】をクリックします。
3.設定メニューから【フィルタ】もしくは【フィルタとブロック中のアドレス】をクリックします。
4.【新しいフィルタを作成】をクリックします。
5.フィルタの条件で、From「@shufu-job.jp」を入力し「検索」もしくは【次のステップ】のボタンをクリックします。
6.「迷惑メールにしない」にチェックを入れ【フィルタを作成】をクリックします。
Yahoo!メールのドメイン指定受信設定方法（救済リストに追加）
1.Yahoo!メールにログインします。
2.Yahoo!メールトップページ右上の【歯車マーク】をクリックします。
3.メールの設定メニューのセキュリティ強化から【なりすましメール拒否】をクリックします。
4.【なりすましメール拒否を有効にする】ボタンをクリックします。
5.救済メールアドレス・ドメインに「@shufu-job.jp」を入力して【登録】をクリックします。
参照：『特定のメールアドレスを救済リストに追加する』Yahoo!JAPAN
Hotmailのドメイン指定受信設定方法
1.Hotmailにサインインします。
2.Hotmailトップページ右上の【オプション】をクリックし、ドロップダウンメニューの【詳細オプション】をクリックします。
3.迷惑メール【差出人セーフリストと受信拒否リスト】をクリックします。
4.【差出人セーフリスト】をクリックします。
5.許可する差出人またはドメイン「shufu-job.jp」を入力し【リストに追加】をクリックします。
Hotmailは迷惑メールに入ってしまったメールから「迷惑メールではない」をクリックしていくことも有効なようです。
参照：『クラシック Outlook の迷惑メール Email フィルターの概要』Microsoft
iCloudの迷惑メール解除方法
1.iCloudにアクセスします。
2.Apple IDとパスワードを入力してログインします。
3.メールアイコンをクリックします。
4.【迷惑メールフォルダ】を開きます。
5.迷惑メールフォルダに入ってしまっている対象のメールを選択します。
6.【迷惑メールではない】をクリックします。
参照：『iCloud.comの「メール」で迷惑メールを管理する』Apple サポート (日本)
求職活動中にメールが届かない場合の連絡方法【メール例文】
メールが届かないことで特に不安になるのは、求職活動時です。
「メールが届かないということは、不採用だったのろうか」
「自分だけメールが受信できていなかったらどうしよう」
「メールがこないから問い合わせたいが、どのように連絡すればよいのだろう」
企業から来るはずのメールが届かないと、このように不安になるのは当然です。
企業から連絡の目安について特に言及されていない場合を除いて、応募後や面接の合否連絡の目安は5日～1週間程度です。1週間以上経過していたり、すぐメールを送ると言われたのに手元に届かない場合など、あきらかに連絡の行き違いがありそうな場合、確認の連絡を入れてみましょう。
選考状況の問い合わせメールの例文
| 件名：応募中の〇〇のお仕事につきまして（お名前）
株式会社◯◯◯ いつもお世話になっております。 先日は選考のご連絡をいただきありがとうございました。 後日面接のご案内をいただけると伺っておりましたため、ご状況を確認いただきたく、連絡致しました。行き違いになっていましたら申し訳ございません。 ご多忙のなか恐縮ではございますが、面接の日程につきましてお知らせいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。 ーーーーーーーー |
企業担当者の多くは採用業務だけではなく他の業務を兼務していることが大半のため、いつでもすぐに対応できるわけではありません。
そのため、電話で問い合わせるよりも、相手のタイミングで返信ができるメールで問い合わせることがおすすめです。
採用担当者へのメール文面は簡潔に
最後に、ビジネスメールのポイントは、必要な情報を入れつつ無駄な長文にしないことが大切です。
余計な文は極力減らし、シンプルで読みやすい配慮をするのが重要です。
ほかにも、メールの件名を入れ忘れたり、機種依存文字を使って相手が読めないメールになってしまったりすることのないよう、注意しましょう。
関連記事：【パート応募で読まれるメール・LINEの書き方】ポイントとマナー
関連記事：【パート面接や応募時の電話マナー】コツとトーク例
まとめ｜メールが届かない原因を知って対処法を試してみよう
Gmailのメールをはじめとして、メールが届かない場合はいくつかの原因が考えられます。
特に、送信されたメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまう可能性には注意が必要です。もし迷惑メールフォルダに届いてしまっているようなら、次回以降は正常に届くよう、ドメイン許可の設定を行いましょう。
メールが来ないからといって慌てて相手に問い合わせるのではなく、考えられる原因から対処法を試してみましょう。
・記事内容は執筆時点の情報に基づきます。
家庭や子どもの事情でお休み相談OK！しゅふＪＯＢで働きやすいお仕事を探す
あなたにおすすめの記事
パート面接・応募の「電話マナー」緊張しないためのコツとトーク例
