近年の日本は、慢性的な人手不足に陥っています。日本商工会議所が2022年に実施したアンケート調査によると、中小企業の約65%が人手不足と言われており、事態は深刻と言えるでしょう。

本記事では、人手不足に陥る会社の特徴と、その対策・解決策について解説します。人手不足を解消した企業の成功事例もご紹介していますので、「人手不足で困っているがどうすればいい？」「人手不足はいつまで続く？」「自社に合った人手不足の解決策が知りたい」とお悩みの方は必見です。

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日本の人手が足りない深刻な現状をデータで解説

現在の日本は業種を問わずに正社員の人手不足に悩まされています。帝国データバンクが2023年4月に行った調査では、正社員の人手不足と回答した割合が51.4%となっています。

慢性的に人手不足に悩まされている観光業や飲食店では、70%を超える高い割合になっているのが現状です。

これは、コロナ禍で人員削減を迫られた観光業や飲食店は5類への移行で観光客の足並みが戻りつつある流れに従業員の供給が追いついてないという側面も持っています。

人手が足りない状況が深刻な業界・仕事4選

人手不足が特に深刻になっている業界・仕事は以下の4業界です。

①：医療・福祉
②：運輸・郵便
③：宿泊・飲食
④：サービス業
➄：製造業

これらの業界はコロナ禍前から人手不足に悩まされています。一体、どのような原因があるのか、簡単に整理していきましょう。

①：医療・福祉

医療・福祉業界は長きに渡って、人手不足に悩まされています。厚生労働省が2022年に行った調査では、40年後には約1070万人の就業者が必要になるところ、約974万人しか確保できないとの試算が出ています。

超少子高齢化社会の到来や医療技術の発達により、従事者の負担が以前より大きくなっていることが理由として挙げられます。

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②：運輸・郵便

運輸・郵便業界も人材不足が深刻となっている業界の一つです。

長時間拘束・長距離運転という労働環境が原因となって、若手のドライバーが増えずドライバーの高齢化が進んでいます。

一方でコロナ禍もあり、ネットショッピングが盛んになったことで、人材の需要は増え続けているのも人材不足に陥っている原因の一つです。

また、運送業界は、『2024年問題』を抱えているため、さらなる人材不足に悩まされる可能性があります。

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③：宿泊・飲食

宿泊・飲食業界は、特に非正規雇用の人手不足が深刻になっています。

コロナ禍において、宿泊・飲食業界は大きな打撃を受け、人員整理をせざるを得ない状況に追い込まれてしまいました。

2023年5月、新型コロナウイルスが5類に移行されると、客足が戻りだします。

しかし、受け入れる側の人員はコロナ禍前までの水準には戻っていないため、結果として従業員一人当たりの負担が増加してしまいました。

飲食店の課題と解決策については、「飲食店の課題と言える人手不足問題｜9つの原因と7つの対策を解説」で詳しく解説していますので、併せてご覧ください。

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④：サービス業

サービス業も慢性的に人手不足になっています。

業種の特性上、土日が仕事となるケースが多く、求職者が集まりづらいという問題を抱えています。また、業務量に対して、報酬や待遇が見合っていないのも、人手不足となっている原因の一つとして考えられます。

サービス業の課題と解決策については、「日本のサービス業の5つの課題とは？すぐに人手不足が解消する対策方法を紹介」で詳しく解説していますので、併せてご覧ください。

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➄：製造業

近年、製造業も人手不足が問題視されています。

「2022年版ものづくり白書」によれば、2021年の製造業の就業者数は2002年と比べて157万人減少しており、2002年から2021年までの20年間の若年就業者数は121万人減少、高齢就業者数は33万人増加という結果になっています。

こうした現状で、製造業では人材確保や後継者不足が課題となっています。

製造業の課題と解決策については、「日本の製造業の課題は？現状と今後生き残るための解決策を解説」で詳しく解説していますので、併せてご覧ください。

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人手が足りない企業・会社の特徴から考える人員不足の原因4選

人手が足りない企業・会社は以下の4つの原因が考えられます。

①：将来性が見込めず活気がない
②：労働環境や待遇が劣悪
③：スタッフ・社員の評価制度が不十分かつ曖昧
④：業務の効率化を進めようとしない

会社によって、取り組める項目は変わってくると思いますが、始められるところから、始めていきましょう。

①：将来性が見込めず活気がない

将来性がなく、活気のない企業に人が集まるはずありません。企業の実態によっては、将来性を見せることは難しいケースもあるとは思いますが、落ち込んでいくばかりでは、誰も働きたいとは思わないでしょう。

また、社内の雰囲気作りとして、コミュニケーションの質・量を高めたりする工夫を進めていくことも重要です。

②：労働環境や待遇が劣悪

労働環境や待遇が劣悪であっても、人が離れ、集まらない職場になってしまいます。

労働条件は、労働基本法によって定められているため、事業者は最低限守らなければいけないラインが存在しています。そこから、他企業との競争が始まるため、最低ラインを守っていれば、人が集まるわけではありません。

また、社内でパワハラやセクハラがあると人が離れていってしまう原因になります。

現在いる従業員の声をこまめに集めて労働環境も良いものに整えていきましょう。

③：スタッフ・社員の評価制度が不十分かつ曖昧

働いても会社から評価されないようでは、従業員はより良い職場を求めて離れていってしまいます。成果が上がったら、その分評価される仕組み作りは必須です。

また、上層部の好みや思惑で評価をしてしまうことも、従業員の不信感につながるので、改善が必要になります。

④：業務の効率化を進めようとしない

使えるツールを使わず、業務を効率化していないと、人材流失につながります。

いかに無駄をなくし、効率的に業務を進めていくことができるかは現代社会において無視できない項目となっています。

テレワークに向けての環境整備や、ペーパーレス化の推進など、会社として取り組める効率化を図っていきましょう。

人手が足りない時はどうすればいい？解決策5選

人手が足りない時、企業が取り組める解決策として今回は以下の5つをご紹介します。

①：労働環境を改善する
②：業務効率化を積極的に狙う
③：多様な人材採用をすすめる
④：離職しにくい自社にマッチした人材を獲得する
⑤：ツールやAIを活用する

先ほどの原因に対する対策にもなっていることもあるので、確認していきましょう。

①：労働環境を改善する

給与や労働時間といった、労働条件の改善を考えていきましょう。

事業者は、求職者に他社と比較したなかで、自社を選んでもらう必要があります。給与だけでなく、福利厚生や資格・住居に対するサポート、産休育休制度の充実を図っていきましょう。

②：業務効率化を積極的に狙う

今、無駄になっているものがないか、徹底的に見直し、業務の効率化を積極的に進めていきましょう。

無駄を省くことで、今いる従業員の負担を確実に減らすことができます。余裕が生まれれば、今いる人員でも十分に業務を回す環境が整う可能性もあります。

③：多様な人材採用をすすめる

人材採用の幅を広げることで、より多くの人が候補者となり、人材不足解消につながる可能性があります。

定年退職後の再雇用や外国人、子育てが落ち着いた主婦・主夫の採用など隠れている働き手の活用は有効となります。

特に主婦・主夫層の採用には、「しゅふＪＯＢ」が効果的なので、ぜひご利用をご検討ください。

④：離職しにくい自社にマッチした人材を獲得する

そもそも、企業のことをよく理解し、離れるリスクの少ない人材を採用することが重要です。

自社への高い理解があれば、採用後すぐに離職してしまう可能性は低くなります。

出典：令和５年 雇用動向調査結果の概要

また、厚生労働省の調査によると、主婦層は離職率が低い傾向にあることがわかります。子供の学校や地域のコミュニティ、家族の介護などにより転職た転居をさける傾向にあるためです。
離職率が低い主婦層を採用ターゲットにすることも有効な解決策となります。

⑤：ツールやAIを活用する

ITツールやAIツールは積極的に活用していきましょう。これまで、人力で時間をかけていたことを短時間で効率的に進めてくれるのが、各種ツールです。

導入によって従業員の負担が減り、作業に必要な人員も減らすことができます。導入に初期コストがかかりますが、長期的な視点を持って、人手不足解消のための手段として活用していきましょう。

人手不足を解消した4つの企業事例

実際に企業努力によって人手不足を解消した事例を以下の4つご紹介していきます。

①：すかいらーく
②：高木綱業株式会社
③：株式会社ナユタ
④：株式会社オハラ

企業によって、置かれている実情は異なるため、これがすべての解決策とは言えませんが、参考の一つにしてみてください。

①：すかいらーく

ガストなどを運営するすかいらーくグループは店内に配膳ロボットを配置することで、スタッフの負担軽減につなげました。

顧客満足度も上がり、スタッフ業務の効率化を図ることに成功しています。

②：高木綱業株式会社

高木綱業株式会社では、シニア層を積極的に採用することで人手不足の解消につなげています。

シニア世代の採用にあたり、働く環境の見直しや、労働時間の選択制を導入するといった工夫を行っています。

③：株式会社ナユタ

株式会社ナユタは雇用する人の人柄を優先して採用活動を進めたことで、採用前に求職者と企業のギャップを埋めることに成功しています。

人柄を事前に知ることで、お互いへの理解が深まり、長期的な雇用にも計算が立つようになっています。

④：株式会社オハラ

株式会社オハラでは、高齢者の採用を募り早朝の短期勤務を実施した結果、志望度のシニア世代とマッチングし、人手不足の解消につながっています。

シニア世代の満足度が上がると、若い世代の満足度も上がり、結果として会社全体に良い影響を与える取り組みとなりました。

人手不足に関するよくある質問

最後に人手不足に関するよくある質問を以下の3つご紹介します。

Q：人手不足と人員不足の違いは？
Q：人手不足はいつまで続く？
Q：人手が足りないときはどの求人媒体がおすすめ？

Q：人手不足と人員不足の違いは？

A：人手不足とは、そもそもの働き手が足りていない状況を指す言葉です。一方、人員不足とは、人はいるにも関わらず必要なスキルが揃っていないなどが原因で業務が円滑に回らないことを指しています。

Q：人手不足はいつまで続く？

A：人手不足は、今後数十年続いてしまう可能性があります。少子高齢化は今後さらに加速し、より深刻な人手不足に各企業悩まされてしまうことが考えられます。

Q：人手が足りないときはどの求人媒体がおすすめ？

A：一つの方法として、主婦・主夫層の採用がおすすめです。主婦・主夫層の採用には、『しゅふＪＯＢ』のご利用をご検討ください。

主婦人材は、志望度も高く、定着率も高いのが特徴です。また、社会人経験も多いので、即戦力として期待できます。
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人手不足は労働環境や業務効率の改善が必要

事業者が人手不足に陥ってしまうのは、以下のような原因が考えられます。

・将来性が見込めず活気がない
・労働環境や待遇が劣悪
・スタッフ・社員の評価制度が不十分かつ曖昧
・業務の効率化を進めようとしない

市場に人材がいるにも関わらず、求人募集に応募がないのは、どこかで求職者から避けられる事柄がある可能性が高いです。

まずは、自社の状況を整理し、他社と比較しても選ばれるよう労働環境や業務効率の改善を進めていきましょう。

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