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本記事では、離職率が高い会社や業界の問題点を明らかにし、その原因を7つの視点から解説します。原因が把握できたら次は、離職率を下げるための具体的な施策が重要です。人材の定着率を上げるための6つのポイントも提案しますので、離職率を下げるための参考にしてください。

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離職率とは？定義と計算方法を解説

はじめに、離職率について正確な理解をしておくことが大切です。離職率の定義と差の計算式を紹介します。離職率とは、ある期間内に企業を退職する従業員の割合を示す指標です。企業の人事戦略を決定する上で重要な数値であり、労働環境の良し悪しを表すバロメーターと言えます。

以下に示すのが、離職率の計算式です。

離職率（%）=（該当期間中の退職者数÷該当期間はじめの従業員数）×100

例えば、会社の従業員数が100名で、その年に10人の退職者が出た場合、離職率は10％です。離職率が高い場合、人材の流動性が高いこと、労働環境に問題がある可能性が示唆されます。

離職率が高いといわれる基準

どの程度で離職率が高いと判断されるのでしょうか。本項では、離職率が高いといわれる基準について考えてみましょう。離職率の平均値と、その平均を超えるといわれる離職率の基準について解説します。

離職率の平均は15%程度

離職率の平均は、一般的に約15％です。この値は、各業界や企業の離職率を集計たものであり、この値を基準に会社や業界の離職率が高いか低いかを判断します。ただし、この平均値はあくまでも一般的なものであり、業界や職種により大きく変動するため、注意が必要です。具体的な数値は、年度や業界・企業規模なども含めて判断しましょう。

離職率が15%を超えると離職率が高い会社・業界

平均値である15％を超える会社や業界は、一般的に離職率が高いと言えるでしょう。ただし、これもまた一般的な基準であり、具体的な離職率は業界・企業規模や業務内容・労働環境など、さまざまな要素に左右されます。

離職率が高い会社は何がいけない？退職者が多い理由・原因7選

離職率の高い会社にはどのような問題があるのでしょうか。離職率の原因となる要素は実にさまざまです。離職率が高い原因を、職場の人間関係や評価制度・勤務時間と給与のバランスなど、原因を7つの観点から解説します。

正当な評価が行われていない

離職率の高さに影響する要因として、正当な評価が行われていないことが考えられます。正当な評価とは、業績や貢献度に応じた公正な評価です。評価が不適切な場合、従業員のモチベーション低下を招き、退職につながってしまうケースもあります。

人間関係に問題がある

人間関係は、離職率に大きな影響を与える要素です。良好な人間関係は職場環境を向上させます。しかし、人間関係に問題があるとストレスフルな環境になり、離職率を上昇させるため、細心の注意が必要です。パワハラやセクハラなど、ハラスメント行為にも注意を払いましょう。

教育体制が不十分

教育体制の不備も、離職率上昇につながりかねません。充実した教育体制がなければ、従業員は自己成長の機会を減らされ満足度が低下します。新たな業務やポジションに対するスキルアップを図れない場合、パフォーマンスや自己効力感を低下させる要因にもなるので要注意です。

労働時間と給与が見合っていない

離職率の高い企業に共通する問題は、労働時間と給与が見合っていない状況です。残業が頻発するにもかかわらず、それが給与に正しく反映されない状況や、責任・業務内容に対して給与が低すぎる状況などで、離職率が高くなります。労働に対する正当な対価がなければ、退職したいと考えるのは当然です。

休日が少ない

休日が少ないことも、離職率が高い企業の特徴です。年間休日の日数が、一般的な120日を下回っている場合、休みが足りず従業員には疲労が蓄積しているでしょう。適切にリフレッシュする機会が少ないと、長期的に働き続きるモチベーションを維持できません。

ノルマがある

ノルマが設定されている職場では、そのノルマ達成のプレッシャーが離職の原因となるケースもあります。ノルマ達成が給与や評価に直結している場合、従業員は大きなストレスを感じ、退職・転職したいと考える可能性が高まるでしょう。達成困難なノルマが課される場合、特にその傾向が強まります。

業務内容へ不満がある

業務内容に不満があり、それが長期にわたり改善されない場合、離職率上昇につながります。不満を感じる業務内容とは、自分のスキルを活用できない業務や興味のない業務・範囲が広すぎる業務などです。業務内容に対する不満は、モチベーション低下に直結します。

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離職率が高い会社・業界はどこ？離職率ランキングワースト5

厚生労働省の統計を参考にし、業界別離職率のワーストランキングにしたものが下の表です。

それぞれの業界における、離職率の高さにはどのような理由があるのでしょうか。

・宿泊業・飲食サービス業
厳しい労働環境や過酷な労働時間、休日の少なさが原因です。

・生活関連サービス業・娯楽業
仕事の季節性や不規則な労働時間が、ストレスの要因と考えられます。

・卸売業・小売業
夜間や休日の労働時間が、プライベートな時間を奪っているようです。

・医療・福祉
人手不足による、精神的・身体的負担の大きさが関連しています。

・運輸業・郵便業
長時間労働や夜間勤務の過酷さが、離職率につながっています。

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離職率が高い会社・業界のデメリット

企業の離職率が高いというのは、単純に従業員が頻繁に入れ替わるだけでなく、さまざまなデメリットにつながってしまいます。本項では、離職率が高い企業や業界が直面する可能性のある5つのデメリットを解説します。

新人育成のコストが無駄になりやすい

採用から研修・職場への適応まで、新人を育成するには多大なコストが必要です。しかし、早期に退職されてしまうと、新人育成に投入したコストが無駄になってしまいます。新人育成にかかるコストが無駄になることは、企業にとって大きな経済的損失です。

企業イメージが悪くなる

離職率の高い企業は、企業イメージが悪くなる傾向があります。離職率が高いと、労働環境が悪く人材管理が不十分であると判断されてしまうからです。企業イメージの低下は、ビジネスパートナーや顧客からの信頼低下にもつながります。

業務の効率が悪くなる

離職率が高い企業は、高頻度で人材不足に陥りがちです。退職が多いと、その業務を引き継ぐ人材が不足し、他の従業員に負担がかかります。業務の遅延やミスの増加も招くため、業務の効率が悪くなるでしょう。

優秀な人材が集まりにくくなる

優秀な人材は安定した職場環境を求め、離職率が高い企業を忌避する傾向があります。結果として、離職率が高い企業は、優秀な人材を採用できる可能性が低くなるでしょう。優秀な人材が集まらないと企業の成長が遅れ、さらに離職率が上がるという負の連鎖が生じるリスクがあります。

企業が成長しにくい

先述したさまざまな問題が重なることで、企業が成長しにくくなる点が最大のデメリットと言えるでしょう。従業員の働きやすさや成長をサポートするなどして、離職率の低減に務めることが、企業の持続的な成長につながるのです。

離職率の高い会社・業界が人材の定着率を高めるための6つの施策

企業の持続的な成長のために、人材定着率を高めることは、非常に重要です。本項では、離職率が高い状態を改善するために必要な、具体的な施策を6つ紹介します。

評価制度を見直す

人材定着率を向上させるために、評価制度の見直しを検討しましょう。公正な評価制度は、従業員の企業に対する信頼感を高めるために有効です。評価基準が明確で具体的な成果に基づくならば、自分の貢献が正しく評価されていると感じられます。

社内の人間関係の改善

良好な人間関係は、職場の満足度を向上させ、離職率を低下させます。対人関係のストレスはモチベーションに悪影響を与え、生産性を大きく低下させるでしょう。適切なコミュニケーションを促進させ、ハラスメント対策を徹底させることが重要です。

メンター制度導入で教育体制を改善

メンター制度の導入により、新人育成の効率を高めることが可能です。メンターが新人の学習を促し、業務の専門知識や企業文化を的確に伝えられます。メンター制度により、新人は業務に適応しやすくなり、職場に慣れるのも早くなるでしょう。

ワークライフバランスの再検討

プライベートの時間を大切にできる職場環境は、定着率の向上に結びつきます。ワークライフバランスが良好であるほどストレスが少なくなり、長期的なモチベーション維持が可能になるでしょう。フレックスタイム制やリモートワークを導入し、従業員のワークライフバランスを再検討することで、定着率向上につなげましょう。

社内アンケートを行う

従業員の声を直接聞くために、社内アンケートの実施が有効です。従業員の不満や要望を把握することで、適切な施策を検討・実施することが可能になります。また、定期的にアンケートを行うことにより改善の結果を確認でき、必要な調整を施すことも可能です。

人材採用のミスマッチを減らす

定着率向上のためには、人材採用のミスマッチを減らすことも重要です。求職者と企業の希望が一致していないと、採用後に業務内容や職場環境に対する不満が生じ、離職につながる可能性があります。採用の過程で正しく情報を提示し、両者の認識にズレが生じないよう注意が必要です。

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離職率が高い場合は迅速に改善が必要

本記事では、離職率の定義や計算方法を知るところからはじめ、離職率が高くなる原因や離職率の高い業界・離職率が高いことによるデメリットについて解説しました。また、離職率を下げ、職場への定着率を向上させる方法も紹介しています。

離職率上昇は、さまざまなデメリットに直結するため、早急な改善が必要です。離職率を下げることにより、育成コストの無駄を省き、企業イメージや業務効率が低下することを防げます。

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また、長期就労をする傾向にある主婦・主夫人材の採用を積極的に行うことも、離職率の低下のために有効です。主婦・主夫採用に特化した求人サイト「しゅふＪＯＢ」を活用し、主婦・主夫採用により効率的な人材確保につなげましょう。

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